Retourbeleid

Als je om wat voor reden dan ook niet tevreden bent met je product, heb je 30 dagen vanaf de aankoopdatum de tijd om het product terug te sturen en je geld terug te vragen. U kunt elk Product (zoals hieronder gedefinieerd) dat u hebt gekocht op in overeenstemming met de onderstaande voorwaarden:

Een retourautorisatie moet worden aangevraagd en goedgekeurd binnen 30 dagen na de aankoopdatum. U moet contact met ons opnemen via om een RMA aan te vragen en te ontvangen.

Het retourautorisatienummer moet bij het geretourneerde product worden gevoegd.
Zodra u een RMA hebt ontvangen, retourneert u het artikel en stuurt u ons een e-mail met het RMA-nummer en het traceernummer, zodat we uw retourzending kunnen volgen.

U moet het product binnen 14 dagen na ontvangst van de RMA terugsturen naar het opgegeven adres om uw geld terug te krijgen.

Geretourneerde Producten moeten in goede fysieke staat zijn (niet fysiek gebroken of beschadigd). Alle accessoires die oorspronkelijk bij je aankoop waren inbegrepen, moeten bij je retourzending worden meegeleverd.

Cadeaubonnen

Downloadbare softwareproducten

Sommige artikelen voor gezondheid en persoonlijke verzorging

Om je retourzending te voltooien, hebben we een aankoopbon of aankoopbewijs nodig.

Stuur je aankoop niet terug naar de fabrikant.

Boek met duidelijke tekenen van gebruik CD, DVD, VHS-tape, software, videogame, cassettebandje of vinylplaat die geopend is.

Elk item dat niet in originele staat is, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout

Elk artikel dat meer dan 60 dagen na aankoop wordt geretourneerd.

Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om je te melden dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen je ook informeren over de goedkeuring of afwijzing van je restitutie.

Als je restitutie wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt het bedrag automatisch binnen een bepaald aantal dagen teruggestort op je creditcard of oorspronkelijke betaalwijze.

Als je nog geen restitutie hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw. Neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat je terugbetaling officieel is geboekt.

Neem vervolgens contact op met je bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt. Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt nog steeds geen geld teruggekregen, neem dan contact met ons op via .

Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald, uitverkoopartikelen kunnen helaas niet worden terugbetaald.

We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als je het artikel wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op en we zullen je verdere instructies geven over waar je het artikel naartoe moet sturen voor een ruiling. Houd er rekening mee dat we geen ruilingen meer kunnen accepteren na 60 dagen vanaf de datum van levering.

Als het artikel bij aankoop als cadeau was aangemerkt en rechtstreeks naar je is verzonden, ontvang je een tegoedbon voor de waarde van je retourzending. Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen, sturen we je een cadeaubon.

Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd toen het werd gekocht, of als de cadeaugever de bestelling naar zichzelf heeft laten versturen om deze later aan jou te geven, dan sturen we een terugbetaling naar de cadeaugever en zal deze op de hoogte worden gesteld van je retourzending.

Heb je nog vragen over je retourzending? Neem contact op met de klantenservice op .